支援者の休息は「甘え」ではなく安全管理である


                                                    
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                            支援者の休息は「甘え」ではなく安全管理である
                            大阪府  2704 /  2026年01月15日
                                                        
                                                        大阪府 仁蓉まよ 支援者の休息は「甘え」ではなく安全管理である
                          
                           
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                                 仁蓉まよ 
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プライベートは、3人のママ。
                              
                              
                               女性支援の現場で、近年ひそかに、しかし確実に増えているものがあります。

それは「支援する側の限界」です。


炎上、過剰な期待、終わりのない相談、断れない関係性。

支援に携わる女性たちは、「自分が休んだら誰が守るのか」という思いを抱えたまま、疲弊していきます。


しかし私は、この状況を個人の覚悟や献身の問題として扱うこと自体が、すでに危険だと感じています。

本稿では、支援者の休息を「心の問題」ではなく、安全管理・労働設計・社会インフラの問題として捉え直します。 
                            
                          
                            支援者の休息は「甘え」ではなく安全管理である -目次-
                            
                                                                                          1:支援者は「感情労働」を無制限に求められている 
                                                                                          2:「休めない」の正体は、責任の無限化である 
                                                                                          3:支援者の休息は「品質管理」の一部である 
                                                                                          4:「休める支援」は、仕組みでしか実現しない 
                                                                                          5:「支援者が倒れる社会」は、支援が持続しない社会 
                                                                                          6:企業・行政が担うべきは「休息の制度化」 
                                                                                          7:「支援者も守られる」ことで、支援は強くなる 
                                                                                          8:休むことは、支援を続けるための戦略である 
                                                                                        
                          
                            支援者は「感情労働」を無制限に求められている
                            
                                                             
                                                            支援の現場では、共感・理解・受容といった感情労働が常に求められます。

しかもそれは、成果や時間で区切られないことがほとんどです。


「つながっている限り、対応し続ける」

「困っている人を前にして、断れない」


この構造の中で、支援者は感情を消耗する働き方を強いられています。

にもかかわらず、その負荷は評価も、制度も、補償もされないまま放置されがちです。


                            「休めない」の正体は、責任の無限化である
                            
                                                             
                                                            支援者が休めない理由は、「真面目だから」でも「使命感が強いから」でもありません。

最大の原因は、責任の範囲が設計されていないことです。


・どこまでが自分の役割なのか

・いつ引き継げばよいのか

・何をもって「対応完了」とするのか


これらが曖昧なままでは、休息は常に「放棄」や「逃げ」に見えてしまう。

つまり、休めないのは個人の問題ではなく、役割設計の欠如なのです。
                            
                          
                            支援者の休息は「品質管理」の一部である
                            
                                                             
                                                            医療や福祉の世界では、疲弊した状態での判断が事故につながることは常識です。

それにもかかわらず、女性支援や対人支援の領域では、休息が軽視されてきました。


本来、休息は


判断力を保つ


共感の質を維持する


境界線を守る


ための品質管理です。

支援者が限界を超えて対応し続けることは、当事者にとってもリスクなのです。
                            
                          
                            「休める支援」は、仕組みでしか実現しない
                            
                                                             
                                                            「無理しないで」「休んでください」という言葉は、優しさのようでいて、実は無責任でもあります。

なぜなら、休めるかどうかは個人の意思ではなく、仕組みで決まるからです。


・複数人での対応体制

・記録と引き継ぎのルール

・緊急度による対応レベルの分離


これらがなければ、どれだけ意識が高くても、休息は実現しません。
                            
                          
                            「支援者が倒れる社会」は、支援が持続しない社会
                            
                                                             
                                                            支援者が次々に燃え尽き、現場から去っていく社会は、一見すると「支援がある」ようで、実際には非常に脆弱です。


支援は、人の善意だけでは続きません。

持続可能性がなければ、支援は社会資源にならないのです。


支援者が守られる設計は、支援を受ける側を守ることにも直結しています。


                            企業・行政が担うべきは「休息の制度化」
                            
                                                             
                                                            企業や行政が女性支援に関わる際、イベントやメッセージだけで終わらせてはいけません。

必要なのは、支援者が休める前提で動く制度設計です。


・業務量の可視化

・感情労働を含めた評価

・相談業務における休止・交代ルール


これは福利厚生ではなく、安全配慮義務の一部です。
                            
                          
                            「支援者も守られる」ことで、支援は強くなる
                            
                                                             
                                                            支援者が守られると、支援は弱くなるどころか、むしろ強くなります。

判断は冷静になり、境界線は明確になり、信頼は長く続く。


「自己犠牲的な支援」から

「持続可能な支援」へ。


この転換こそが、今、社会に求められている変化です。
                            
                          
                            休むことは、支援を続けるための戦略である
                            
                                                             
                                                            私は、支援者が休むことを「撤退」だとは思っていません。

それは、支援を続けるための戦略的な判断です。


支援の質を守るために、

社会として守るべきは、まず支援する人の安全なのです。


休息は、弱さではありません。

それは、支援を未来につなぐための、極めて合理的な選択なのです。
                            
                          
                              大阪府
                            
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                               仁蓉まよ 
                              女性ターゲット専門のマーケター

企画力と、コミュニケーション力、人脈を駆使し、クライアントの飛躍を実現します。

協業実績
・FANCL
・大丸百貨店
・株式会社IBJ
・株式会社Zwei
・ヒルトン
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など

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支援者の休息は「甘え」ではなく安全管理である

仁蓉まよ

支援者は「感情労働」を無制限に求められている

「休めない」の正体は、責任の無限化である

支援者の休息は「品質管理」の一部である

「休める支援」は、仕組みでしか実現しない

「支援者が倒れる社会」は、支援が持続しない社会

企業・行政が担うべきは「休息の制度化」

「支援者も守られる」ことで、支援は強くなる

休むことは、支援を続けるための戦略である

仁蓉まよ

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